Análisis Conductual

Barreras de comportamiento

Heurística de la disponibilidad: Es la tendencia a hacer juicios acerca de la probabilidad de que suceda un evento futuro basándose en la facilidad con la cual les viene a la mente una instancia que lo represente. En el caso de las vacunas contra la COVID-19, es fácil recordar los acontecimientos negativos que cubrieron los medios de comunicación, y eso puede provocar un aumento de las dudas sobre las vacunas. Por ejemplo, la cobertura informativa sobre el desarrollo de la vacuna y sus posibles efectos negativos puede hacer creer a la población que la vacuna es más peligrosa de lo que es. 

Sobrecarga cognitiva: La carga cognitiva es la cantidad de esfuerzo mental y de memoria utilizada en un momento determinado. La sobrecarga se produce cuando el volumen de información proporcionada supera la capacidad del individuo para procesarla. Tenemos una capacidad limitada de atención y de memoria, lo que significa que no podemos procesar toda la información disponible. Incluso cuando existe abundante información sobre la eficacia y la seguridad de las vacunas contra la COVID-19, las personas pueden estar preocupadas por muchas otras cosas distintas, lo que las lleva a desestimar los llamamientos a la acción para vacunarse lo antes posible con el propósito de alcanzar la inmunidad de rebaño.

Exceso de optimismo: El sesgo de optimismo nos hace subestimar la probabilidad de que sucedan acontecimientos negativos y sobreestimar la probabilidad de que sucedan acontecimientos positivos. Los ciudadanos podrían subestimar la probabilidad de contraer COVID-19 o de contagiar a sus seres queridos. 

Herramientas de comportamiento

Encuadre: Dada la tendencia a sacar conclusiones diferentes en función de cómo se presente la información, las opciones deseadas se pueden presentar enfatizando la parte relevante de la información. También se pueden resaltar los aspectos positivos o negativos de una decisión, llevando a que una opción sea percibida como más o menos atractiva. En este caso, presentamos el desarrollo de la vacuna como una innovación tecnológica que debe ser utilizada para detener la COVID-19.

Reciprocidad: Es una norma social que implica intercambios entre individuos, en los que una persona responde a la acción de otra con una acción similar. Se refiere más comúnmente a los intercambios que implican acciones positivas, como devolver un favor con otro similar. Nuestra intervención presentaba a una joven como defensora de la vacuna contra la COVID-19 para quien su familia es la principal beneficiaria.

Simplificación: Reducir el esfuerzo necesario para realizar una acción haciendo que el mensaje sea más claro, disminuyendo el número de pasos o descomponiendo un objetivo complejo en pasos sencillos y más fáciles. En este caso, representamos a la vacuna dentro de un escudo que está deteniendo a la COVID-19. 

Diseño de la intervención

El Grupo de Economía del Comportamiento trabajó en coordinación con el Gobierno de Guanajuato para llevar a cabo una intervención del comportamiento llamada "¿Realmente eres el Coronahéroe que crees?". Esta intervención consistió en un cuestionario virtual que utilizó características de gamificación para enseñarles a los ciudadanos reglas sencillas que aumentarían su seguridad durante la COVID-19. Esta intervención, que se centró en aumentar la aceptación de la vacuna, fue la continuación de una campaña anterior llevada a cabo por el mismo equipo que se centró en el lavado de manos, el uso de tapabocas y el distanciamiento social. La primera fase del proyecto se desarrolló durante tres semanas, con fecha de inicio del 7 de mayo de 2021, y contó con la participación de 5.233 personas. La segunda fase se extendió desde el 27 de julio hasta el 10 de agosto de 2021 e incluyó a 784 personas. En total, 6.017 personas de Guanajuato participaron en el estudio. El Gobierno de Guanajuato en México difundió la intervención por Internet a través de las redes sociales, mensajes de WhatsApp, sitios web oficiales y una campaña de correo electrónico dirigida a la universidad estatal y el sistema de bachillerato del estado. Dada la naturaleza de los canales de difusión, la muestra reclutada resultó más joven y con mayor nivel de estudios que el mexicano promedio. Además, el 61% de la muestra estaba conformada por mujeres. 

Para comprobar si el cuestionario tuvo algún efecto sobre la aceptación de la vacunación, realizamos un experimento integrado en la intervención del comportamiento. El grupo de control respondió una pregunta sobre sus actitudes hacia la vacunación contra la COVID-19 antes de la intervención del comportamiento. Mientras que el grupo de tratamiento respondió la pregunta al terminar la intervención. La asignación de los grupos dependía de la elección de una imagen. Las imágenes eran muy similares pero su orden de aparición fue aleatorio.

La pregunta que hicimos para medir las actitudes frente a la vacunación contra la COVID-19 fue la siguiente: ¿Cuál es tu actitud ante la vacuna contra la COVID-19? Responda usando la siguiente escala donde del 1-9, donde 1 es totalmente en contra y 9 es totalmente a favor.

Gráfico 1. Portada de la intervención virtual

Desafíos

Es muy difícil llegar a la población que está totalmente en contra o que está indecisa sobre los esfuerzos de vacunación. No obstante, los datos revelan que la mayoría de quienes respondieron el cuestionario tenían una actitud positiva, de 7 o más, hacia la vacunación contra la COVID-19. 

Además, aunque esta intervención está activa en otros países, y entidades como la Asociación de Estados del Caribe y el Ministerio de Salud de Honduras están tratando de mejorar las actitudes frente a las vacunas con nuestra intervención, todavía no se dispone de datos suficientes para medir el impacto de las mismas.

Resultados

• Los resultados revelan que quienes respondieron el cuestionario completo mostraron una actitud más positiva frente a la aceptación de la vacuna que los encuestados del grupo de control.
• También revelan que responder el cuestionario aumenta la aceptación de la vacuna en un 2,5 por ciento.
• Por otro lado, los datos indican que las mujeres tienen una actitud más negativa hacia las vacunas contra la COVID-19 que los hombres o que las personas no binarias.
• Curiosamente, las personas más jóvenes tienen una actitud más negativa hacia las vacunas contra la COVID-19 que el resto de la población.

Gráfico 2. Responder la intervención virtual mejora la aceptación de la vacunación

Implicaciones políticas

• El estudio muestra que una intervención virtual del comportamiento puede ser una herramienta valiosa para que los gobiernos comuniquen mensajes importantes de forma divertida y directa.
• En este caso, presentar la vacunación de la COVID-19 como un regalo de la tecnología, capacitar a las personas para que sean defensoras de la vacunación para proteger a sus seres queridos, y comunicar un mensaje coherente y fácil de entender fueron algunos de los mensajes que se incluyeron en la intervención virtual.
• El Grupo de economía del comportamiento del BID puede desarrollar herramientas como esta para los gobiernos de América Latina y el Caribe y en colaboración con ellos.